CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA PARA PARTICULARES

www.tienda.allgrass.net

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste site www.tienda.allgrass.net, (en adelante Site Web) a ostentação: PLAROMAT SL, fornecido com NIF: B87623344 e inscrita em: Registro Mercantil de Madri; y cuyos datos registrales filho: tomo 34999 Fólio 160, Inscrição 1ª Hoja M-629466, y cuyos dados de contato filho:

Endereço: Camino de Mancigordo, 3 Navalcarnero. 28600 – Madri

Telefone: 911413067

E-mail:

Este documento (assim como outros documentos aqui mencionados) regula as condições de uso deste site (www.tienda.allgrass.net) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).

Para efeitos destas Condições, entende-se que a atividade que Tienda ALLGrass desenvolve através do Site inclui:

Comercialização e distribuição de artigos para jardinagem, portas e decoração exterior.

Além da leitura das presentes Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar esta página web, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados Tienda ALLGrass. Ao utilizar este Website ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado às presentes Condições e a tudo o que foi anteriormente referido, pelo que se não concordar com todos não deve usar este site.

Da mesma forma, é relatado que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-los sempre que aceda, navegue e / ou utilize o Site, desde que sejam aplicáveis ​​as que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra dos produtos e / ou serviços.

Para todas as perguntas que o Usuário possa ter em relação às Condições, ele pode entrar em contato com o proprietário através dos dados de contato fornecidos acima ou, se for o caso, através do formulário de contato.

2. O USUÁRIO

O acesso, a navegação e a utilização do Site, conferem a condição de usuário (doravante denominado, indistintamente, individualmente como Usuário ou conjuntamente como Usuários), pela qual são aceitos, desde o início da navegação no Site as Condições aqui estabelecidas, bem como suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação dos respectivos regulamentos legais obrigatórios, conforme o caso.

O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do Site. Essa responsabilidade se estenderá a:

  • Use este site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
  • Não faça nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Se for razoavelmente possível considerar que uma compra desta natureza foi realizada, ela poderá ser cancelada e as autoridades competentes informadas.
  • Forneça informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e / ou outras informações (consulte o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso).

O Usuário declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para celebrar contratos por meio deste Site.

O Usuário poderá formalizar, a seu critério, com Tienda ALLGrass o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Site.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os usuários podem comprar no site da Web por meios e formas estabelecidas. Deverá seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.tienda.allgrass.net, durante el cual varios productos y/o servicios pueden be selects y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer click en: «Checkout«

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e / ou verificar as informações que lhe são solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser alterados.

Em seguida, o usuário receberá um e-mail confirmando que Tienda ALLGrass Recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for o caso, você também será informado por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário sabe que o Site Web gera uma fatura eletrônica que chegará ao Usuário por meio do correio eletrônico. Assim, o usuário pode, se assim o desejar, obter uma cópia de sua fatura em papel, solicitando-o a Tienda ALLGrass usando os espaços de contato do site ou através das informações de contato fornecidas acima.

O Utilizador reconhece estar em dia, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e / ou serviço em questão e que se encontram ao lado da apresentação ou, se for caso disso, da sua imagem na sua página do Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivo, e conforme cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma como serão realizados e / o custo dos benefícios; e reconhece que a conclusão do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e total das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, Tienda ALLGrass não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Sim, bem Tienda ALLGrass faz grandes esforços para que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis no rótulo, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos por Tienda ALLGrass através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o seu fornecimento e/ou prestação de serviços. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver produtos em estoque, Tienda ALLGrass compromete-se a entrar em contato com o Usuário e reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de valor. Isto será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem taxas, a menos que outra questão seja indicada e aplicada por exigência legal, especialmente em relação ao IVA.

Os custos de envio NÃO se encontram incluídos nos preços finais dos produtos tal como se encontram no Site Web. Asi, Tienda ALLGrass realiza serviços de entrega e/ou expedição através de: Envialia, SEUR, TDN, GLS, ONTIME, DACSHER, CAT LOGISTICS, PALLETWAYS, XPO LOGISTICS, TXT LOGISCITCS, TOLOSA Y PARDO, DB SCHENKER.

Em nenhum caso o site irá adicionar custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o usuário selecionou e escolheu voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados em qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão os pedidos ou compras com respeito ao usuário que recebeu uma confirmação de pedido.

Se, devido a um erro informático ou de sistema não imputável à Tienda ALLGrass, os preços/produtos oferecidos na página web não corresponderem aos reais, a Tienda ALLGrass comunicará esta circunstância extraordinária ao cliente e procederá à devolução imediata do preço abonado, não caia em nenhum caso obrigado Tienda ALLGrass a entregar o produto ao preço publicado por erro, especialmente quando a diferença entre este e o mar real de tal quantidade que resultou manifestamente irreal ou errôneo.

Os meios de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito o débito, y Transferência bancária

Tienda ALLGrass utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Usuário durante as transações através do Site Web. Como tal, o Site Web utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte do banco emissor, caso esta não autorize o pagamento, Tienda ALLGrass não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o usuário.

Uma vez que Tienda ALLGrass recebe o pedido de compra do Usuário através do Site, uma pré-autorização será feita no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. A cobrança no cartão será feita no momento em que a confirmação do envio e/ou confirmação do serviço prestado for enviada ao Usuário na forma e, se for o caso, no local estabelecido.

Em todo caso, al hacer clique em «Checkout» o Usuário confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.

Os pedidos de compra ou aquisição nos quais o Usuário selecionar como meio de pagamento a transferência bancária será reservada durante 5 dias naturais a partir da confirmação do pedido para poder dejar o tempo suficiente para que a transferência bancária seja tomada na conta pelo sistema de pagamentos utilizados por Tienda ALLGrass para o Site Web. Quando o sistema receber a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para envio.

Mediante este pagamento, o Usuário deve certificar-se de que introduz corretamente o método exato de importação do pedido de compra, assim como o número da conta e a referência da transferência. Em caso de erro, Tienda ALLGrass não poderá validar o pedido, que será anulado.

6. ENTREGA

Nos casos em que proceder à entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no âmbito do seguinte território: Espanha (Península e Baleares), Unión Europea

Exceto nos casos em que ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, decorrentes da personalização dos produtos, o pedido de compra constituído pelos respectivos produtos em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio escolhido pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.

Se por qualquer motivo, que seja atribuível a você, Tienda ALLGrass não conseguiu cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e o Utilizador poderá optar por prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso integral do preço pago. Em todo o caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.

Na impossibilidade de entrega da encomenda devido à ausência do utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde o pedido está localizado e como fazer com que ele seja entregue novamente.

Caso o Utilizador não se encontre no local de entrega no horário acordado, deverá contactar Tienda ALLGrass para combinar a entrega outro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega e esta não tenha sido entregue por motivos não imputáveis ​​à Tienda ALLGrassTienda ALLGrass entenderá que o Usuário deseja rescindir o contrato e o mesmo será considerado rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Usuário serão devolvidos, exceto despesas adicionais resultantes da escolha do próprio Usuário de um método de entrega diferente do método de entrega comum menos dispendioso oferecido pelo Site. , sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato se considere resolvido.

Porém, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado.

Para efeitos destas Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou terceiro indicado pelo Utilizador adquira a posse material dos produtos, os quais serão acreditados por a assinatura do recibo da encomenda na morada de entrega acordada.

Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Usuário adquire a propriedade dos produtos quando Tienda ALLGrass receba o pagamento completo de todas as quantidades debitadas em relação à compra ou aquisição efetuada, incluindo os custos de envio, ou bem no momento da entrega, se estiver em um momento posterior à recepção completa da importação do objeto de pagamento por Tienda ALLGrass.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as encomendas de entrega e / ou entrega serão entendidas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega é em território espanhol exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente vigente em todos os momentos, dependendo do item específico em questão.

Neste mesmo sentido, e de conformidade com o Capítulo I do título V da Directiva 2006/112 do Conselho de 28 de novembro de 2006 relativa ao sistema comum do IVA, os pedidos de compra são localizados, para a sua entrega e/ou prestação , en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se local y, por tanto, el IVA aplicável será el vigente en dicho Estado miembro.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR OS ERROS

O Usuário fica ciente de que se detectar que ocorreu um erro ao inserir os dados necessários para processar sua solicitação de compra no Site, ele poderá modificá-los entrando em contato com Tienda ALLGrass através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, se for caso disso, através dos espaços habilitados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou através dos contactos previstos na primeira cláusula (Informações Gerais). Da mesma forma, essas informações também podem ser corrigidas pelo Usuário por meio de seu espaço pessoal de conexão ao Site.

Em qualquer caso, el Usuario, antes de fazer clique em «Checkout«, tiene accesso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitações de compra y puede hacer modificaciones.

Da mesma forma, o Utilizador é encaminhado a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, no que diz respeito à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.

8. RETORNOS

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Site do proprietário, é assistido por uma série de direitos, conforme listados e descritos a seguir:

Direito de retirada

O Utilizador, como consumidor e utilizador, efetua uma compra no Site e, por isso, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.

Este prazo de desistência expirará aos 14 dias naturais do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado por este, distinto do transportador, adquirindo o material de posse dos bens adquiridos no Site Web de Tienda ALLGrass ou no caso de os bens que compõe seu pedido é entregue em separado, a 14 dias naturais do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado por este, distinto do transportador, adquiriu a posse do material do último de seus bienes que componían um mesmo pedido de compra, ou no caso de tratarse de um contrato de serviços, a 14 dias naturais desde o dia da celebração do contrato.

Para exercer este direito de desistência, o Usuário deverá notificar sua decisão a Tienda ALLGrass. Podrá fazê-lo, no caso, através dos espaços de contato habilitados no Site Web.

O Usuário, independentemente do meio que escolhe para comunicar sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca que es sua intenção de desistir do contrato de compra. Em todo caso, o Usuário poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que Tienda ALLGrass pone a sua disposição como parte anexada a estas Condições, sem embargo, seu uso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação que expresse de forma inequívoca a decisão de rescisão seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, Tienda ALLGrass reembolsará ao Usuário todos os pagamentos recebidos, sem incluir os gastos de envio, sem nenhuma demora indébita e, em todo caso, atrasará em 14 dias naturais a partir da data em que Tienda ALLGrass é informado da decisão de desistir pelo Usuario.

Tienda ALLGrass reembolsará ao Usuário utilizando o mesmo método de pagamento que é utilizado para realizar a transação inicial de compra. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional ao usuário. No entanto, Tienda ALLGrass poderia reter dicho reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até que o Usuário apresente um teste de devolução dos mesmos, según qué condição se cumprir primeiro.

O Usuário pode devolver ou enviar o retorno dos produtos para Tienda ALLGrass para o mesmo local de origem desde o que foi enviado.

E deve fazê-lo sem demora indebida e, em qualquer caso, a mais tardar no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que o Tienda ALLGrass foi informado da decisão de desistência.

O Usuário reconhece saber que deve arcar com os custos diretos de devolução (transporte, entrega) da mercadoria, se houver. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

O Utilizador reconhece ter conhecimento da existência de excepções ao direito de rescisão, conforme previsto no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa de Consumidores e usuários e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivo, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDs / DVDs de música ou vídeo sem embalagem, lacrados de fábrica; produtos que por razões de higiene ou saúde são lacrados e foram abertos após a entrega.

Neste mesmo sentido, é necessária a prestação de um serviço que o Usuário pode contratar neste Site Web, então esta mesma Lei estabeleceu que não ajudará o Derecho de desistência aos Usuários quando a prestação do serviço tiver sido completamente executada, ou quando for iniciado , com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por sua parte de que está ciente de que, uma vez que o contrato foi totalmente executado por Tienda ALLGrass, ele perdeu seu direito de desistir.

Em qualquer caso, não será feito nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura do mesmo, para produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos com ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e demais documentos que os acompanham, bem como uma cópia da nota fiscal de compra.

No link a seguir você pode baixar o modelo de formulário de saque: Documento Derecho Desestimiento

Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio

Se trata de todos os casos em que o Usuário considera que, no momento da entrega, o produto não se ajusta ao estipulado no contrato ou pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse em contato com Tienda ALLGrass saber imediatamente a inconformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contato que se facilitam no apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

O Usuário será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Usuário será informado, em um prazo razoável, se houver devolução ou, se for o caso, a reposição dos mesmos. .

O reembolso ou substituição do produto será efectuado o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviamos um email a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.

O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando este realmente existir, será totalmente reembolsado, incluindo despesas de envio e despesas em que o Utilizador possa ter incorrido para efectuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.

Em qualquer caso, serão sempre respeitados os direitos reconhecidos na legislação em vigor a todo o tempo para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

garantias

O Usuário, tanto consumidor quanto usuário, goza de garantias sobre os produtos que podem adquirir através deste Site Web, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo Tienda ALLGrass, portanto, por falta de conformidade de los mismos que se manifestam em um prazo de três anos desde a entrega do produto.

Nesse sentido, entende-se que os produtos estão conformes com o contrato sempre que: se ajustem à descrição realizada por Tienda ALLGrass e coloquem as qualidades apresentadas na mesma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinam los productos del mismo tipo; e apresenta a qualidade e prestações habituais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados do mesmo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregues al Usuario, este deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defeituosos or error en el envío. No entanto, alguns dos produtos que se comercializam no Site Web, podem apresentar características não homogêneas sempre e quando são estas derivadas do tipo de material com o que foi fabricado, e que por fim formará parte da aparência individual do produto, e não será um defeito.

Por outro lado, poderia levar a darse o caso que o Usuário adquira no Site Web um produto de uma marca ou de fabricação por um terceiro. Neste caso, e considerando o Usuário que se trata de um produto com defeito, é este também tem a possibilidade de ponerse em contato com a marca ou fabricante responsável pelo produto para verificar como exercer seu direito de garantia legal diretamente frente aos mesmos durante os três años siguientes a la entrega de dichos productos. Para isso, o usuário deve ter preservado todas as informações em relação à garantia dos produtos.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, Tienda ALLGrass Você não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:

  • quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação de sua parte;
  • perdas de negócios (incluindo lucros cessantes, receitas, contratos, economias previstas, dados, perda de boa vontade ou despesas desnecessárias incorridas); ou de
  • qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da formalização do contrato de venda dos produtos entre ambas as partes.

Da mesma forma, Tienda ALLGrass também limita sua responsabilidade nos seguintes casos:

  • Tienda ALLGrass aplica todas as medidas relativas a fornecer uma exibição fiel do produto no site, porém não se responsabiliza pelas diferenças mínimas ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução da tela, ou problemas do navegador que é utilizado ou outro de esta natureza.
  • Tienda ALLGrass atuará com a maior diligência no sentido de colocar à disposição da empresa encarregada do transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de mau funcionamento do transporte, especialmente devido a causas como greves, retenções de rodovias e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.
  • Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, o que impede a disponibilização do serviço. Tienda ALLGrass coloca todos os meios à sua disposição para realizar o processo de compra, pagamento e envio / entrega dos produtos, no entanto exime-se de qualquer responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior.
  • Tienda ALLGrass não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Usuário. Ao mesmo tempo, Tienda ALLGrass nem será responsável por uma devolução errônea feita pelo Usuário. É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.
  • Em geral, Tienda ALLGrass não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando o mesmo se deva a factos que fujam ao seu controlo razoável, ou seja, por motivo de força maior, podendo este incluir, a título ilustrativo mas não exaustivo:
    • Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
    • Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para a guerra.
    • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
    • Impossibilidade de utilização de trens, barcos, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado.
    • Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
    • Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a força maior persistir, e Tienda ALLGrass terão prorrogação do prazo para cumpri-los por período igual ao período de força maior. Tienda ALLGrass utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES POR ESCRITO

Ao utilizar este site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com Tienda ALLGrass são eletrônicos (e-mail ou avisos publicados no site).

Para efeitos contratuais, o Usuário concorda em utilizar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que Tienda ALLGrass enviadas eletronicamente atendem aos requisitos legais por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao usuário.

O usuário pode enviar notificações e / ou se comunicar com Tienda ALLGrass Através das informações de contacto fornecidas nestas Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.

Da mesma forma, a menos que estipulado de outra forma, Tienda ALLGrass Você pode entrar em contato e / ou notificar o usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA

Sem renúncia de Tienda ALLGrass a um direito específico ou ação legal ou a falta de exigência por Tienda ALLGrass O estrito cumprimento por parte do Utilizador de qualquer das suas obrigações não implicará a renúncia a outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições, nem o isentará do cumprimento das suas obrigações.

Sem renúncia de Tienda ALLGrass Qualquer uma destas Condições ou os direitos ou ações derivados de um contrato entrarão em vigor, a menos que seja expressamente estabelecido que se trata de uma renúncia e seja formalizado e comunicado ao Usuário por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por deliberação firme da autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

13. ACORDO COMPLETO

Estas Condições e qualquer documento ao qual seja feita referência expressa constituem todo o acordo existente entre o Usuário e Tienda ALLGrass em relação ao objeto de venda e substituir qualquer outro acordo, acordo ou promessa anterior acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O usuário e Tienda ALLGrass reconhecer ter consentido na celebração de um contrato sem ter contado com qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo o que está expressamente mencionado nestas Condições.

14 PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o usuário fornece para Tienda ALLGrass no decorrer de uma transação no Site, eles serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou proteção de dados (contida, conforme o caso, no Aviso Legal e Condições Gerais de Uso). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e / ou utilização deste site e os contratos de compra de produtos através dele serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre Tienda ALLGrass e o Utilizador, estarão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

O usuário pode enviar para Tienda ALLGrass as suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que pretenda fazer através dos contactos fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).

Além disso, Tienda ALLGrass tem formulários de reclamação oficiais disponíveis para consumidores e usuários, e que eles podem solicitar de Tienda ALLGrass a qualquer momento, utilizando os dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informações Gerais).

Da mesma forma, se a celebração deste contrato de compra entre Tienda ALLGrass e o Utilizador emite um litígio, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar a resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, em online resolução de litígios relativos ao consumo e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

INFORMAÇÃO COMPLEMENTAR

COMO COMPRAR

ATRAVÉS DESTA PLATAFORMA DE E-COMMERCE, COMPRAR AGORA NA ALLGRASS É MUITO RÁPIDO E SIMPLES

ALLGrass, é sua loja online confiável 24 horas por dia, 7 dias por semana. Aqui, você pode adicionar os produtos ao carrinho de compras clicando no botão Adicionar. Para sua segurança e da sua compra, você pode criar uma conta pessoal, onde poderá incluir informações de faturamento e envio, e então poderá decidir o envio e a forma de pagamento.

Seus dados estão em conformidade com as políticas de privacidade ajustadas à nova lei RGDP.

VALOR MÍNIMO DE COMPRA

Para fazer um pedido em nossa loja, um valor mínimo de € 25.

Este montante inclui despesas de transporte e impostos (IVA).

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Frete Grátis

Use o filtros para saber quais itens têm frete grátis . Você também pode obter frete grátis quando atingir os valores mínimos de compra para as seguintes marcas ou categorias:

*Envio Gratuito para a Marca Catral = Mínimo de 750€ de base imponível na Península Española e 1250€ de base imponível para Baleares. (*não inclui jardineiras verticais, conjuntos artificiais, celosías PVC ou los productos que ya cuenten con el sello de envío gratuito)

Envio Gratuito para a Marca Faura = Mínimo de 750€ de base imponible en Península Española.

Envio Gratuito para a Categoria Iluminação = Mínimo de 450€ de base imponível na Península Española e 750€ de base imponível para Baleares.

Frete grátis para compras conjuntas das categorias Conjunto de Móveis de Exterior, Conjunto de Mesas e Cadeiras, Sombrinhas e Espreguiçadeiras = A base tributária mínima de € 800 deve ser atingida e só se aplica a remessas na Península Espanhola.

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FORMAS DE PAGAMENTO

CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO
Uma vez confirmada a compra, será redirecionado automaticamente para TPV virtual Redsys que cumple los protocolos SLL y utiliza el sistema 3D secure redirigiendo los dados a servidores seguros sin that el comercio pueda access a ellos o armacenarlos. Para poder formalizar o pagamento, você precisará do número do cartão, data de caducidade e número de segurança que se encontra na parte posterior do seu cartão.

Uma vez que hayas añadido los artículos al carrito de la compra y procede a finalizar la compra, el processo de pagamento é muy sencillo.

  • Elige Pagar con tarjeta Redsys/Servired – Leído termals y condiciones – Realizar Pedido.

COMO COMPRAR

  • Uma vez nesta página onde verá o resumo da encomenda, opte por pagar com cartão e clique.

COMO COMPRAR

  • Você chegará ao POS virtual da Redys / Servired para fazer o pagamento com cartão.

COMO COMPRAR

  • Uma vez finalizado o pagamento, aparecerá na tela a confirmação do mesmo e o recibo da compra.

COMO COMPRAR

PAGAMENTO ADIADO.

SIM DISPONÍVEL! Nos complace poder ofrecer la posibilidad de aplazar tus compras mediante cuotas mensuales. Você pode calcular bem na página do produto, no carrito ou até mesmo na página do processo de finalização da compra.

OUTRAS FORMAS DE PAGO.

Além disso, você pode escolher outras formas de pago como BIZUM, GOOGLE PAY, APPLE PAY, BANCONTACT, GIROPAY, iDEAL e TRASNFERENCIAS BANCARIAS.

Las transferencias bancarias pueden llegar a retrasar de 24 a 72 horas el processo de su pedido, debido a los plazos interbancarios particulares de esta forma de pagamento.

COMO COMPRAR

ENTREGAS E CUSTOS DE ENVIO

  •  TRANSPORTE

ENVIAMOS A CUALQUIER SITIO EN PENINSULA, BALEARES Y LA ZONA EURO.

A plataforma de comércio eletrônico que utiliza o ALLGrass calcula automaticamente os Gastos de Envio de acordo com vários fatores como peso, volume, área de envio, ofertas associadas aos custos de envio, etc.

Todas as encomendas terão seguro a 100% do seu valor, para qualquer reclamação ocasionada e relacionada com transporte, deverá avisar no prazo de 24 horas após a recepção.

EL plazo medio de delivery en destino de la mercancía es de 7 días hábiles para península, 9 días hábiles para Baleares, Portugal ou Francia. Para outros destinos o mercancías peligrosas, consulte.

Para alguns artigos de móveis externos, como conjuntos de alumínio, o prazo médio de entrega é de 30 dias, para conjuntos de mosaicos ou de aço, o prazo médio de entrega é de 15 dias.

As informações sobre o envio e o número de rastreamento são fornecidas próximo à data de entrega e a pedido do comprador. Isso porque seu pedido entra na fila de preparação, uma vez preparado o pedido de coleta é repassado à transportadora e ela nos fornece as informações sobre disponibilidade de datas de acordo com o destino. Quando o pedido chega ao destino, é gerado o número de rastreamento. Você pode solicitá-lo através de formulário de contato ou uma mensagem Whatssap.

INCIDÊNCIAS EM LA ENTREGA:

É obrigatório verificar a mercadoria antes de entregar o contrato de entrega e, se for o caso, anotar a observação no documento de entrega de qualquer incidente detectado na cópia assinada que é entregue ao motorista. Qualquer incidente deve ser relatado em até 24 horas após o recebimento do pedido para ser aceito pela ALLGrass e gerenciá-lo com a área correspondente.

A falta de comunicação dentro do período indicado isentará a ALLGrass de qualquer responsabilidade.

A mensagem de aviso de ocorrência ou rechazo de entrega deve conter imagens (comprimidas a ser possível) do produto com a ocorrência ou dano, assim como a imagem da cópia do albarán de entrega do transportador com a observação. A mensagem deve ser realizada respondendo ao mesmo correio de confirmação que você recebeu ao realizar o pedido ou utilizando o formulário de contato disponível neste site.

OUTRAS CONSIDERAÇÕES.

Dependendo do volume do pedido, do formato da embalagem, da disponibilidade de existências (estoque), dias festivos na origem ou no destino, condições climáticas adversas e estacionalidade da temporada, este tempo de espera pode variar em maior ou menor grau.

Se você fizer o pedido à tarde ou no fim de semana, o prazo de entrega começa a partir do próximo dia útil.

Fazemos um grande esforço para reduzir os custos de envio, mas não temos escolha a não ser aplicar parte deles.

Transportadores, motoristas e entregadores entregarão seu pedido no nível da rua. Sugerimos que tome os devidos cuidados ao receber a sua encomenda, principalmente se for de volume e peso consideráveis.

Para los pedidos volumosos y pesados, sobre todos aquellos que sobrepasen los 2,4 metros de longitude. O destinatário deve contar com meios de download próprios ou ajuda pessoal para poder realizar a entrega.

Da mesma forma, transportadoras, motoristas e entregadores não estão autorizados a fazer ligações para números internacionais. Deve fornecer um número local que corresponda ao País onde a sua encomenda será entregue.

O transporte deve poder ter acesso óptimo para a entrega da encomenda, caso a viatura não consiga aceder à morada indicada, será depositado no local mais próximo que cumpra estas condições.

NÃO é possível estabelecer e acordar uma data e hora específica para coordenar a recepção do seu pedido. Na caixa de comentários, ao preencher os dados de direção de entrega, você pode indicar informações adicionais em relação à recepção de seu pedido. No entanto, as condições das agências são que não se comprometem a cumplirlas. Normalmente, se o pedido não for entregue em um primeiro intento, ele ligará para garantir que, no segundo intento, faça a entrega.

 

ENVIO GRÁTIS.

O custo do frete será pago pela Allgrass Solutions quando o pedido atender às seguintes condições:

 

  • Que o item tem a oferta de frete grátis inclusa no preço (você pode conferir alguns deles usando a ferramenta de filtro no página da loja.

 

 

 

Marca ou Categoria Quantidade Mínima Península Espanha Quantidade Mínima das Ilhas Baleares
Catral € 750 base fiscal € 1250 base fiscal
Faura € 750 base fiscal € 1450 base fiscal
Iluminação externa € 450 base fiscal € 750 base fiscal
*Mobília € 800 base fiscal não se aplica

 

  •  A política ambiental da Allgrass Solutions inclui a redução das emissões de CO2 no transporte. Portanto, se o custo de transporte de um pedido ultrapassar 25% do valor da mercadoria transportada, será negociado com o cliente a modificação da composição do pedido para atender a esta exigência.

SEGURANÇA E CONFIANÇA NAS SUAS COMPRAS

Confiar em nós para fazer suas compras significa muito. Estamos cientes de que sua confiança melhora nossa reputação e é o mais importante para nossa marca.

GARANTIA

Todos os nossos produtos possuem Garantias. Verifique os termos e condições gerais e específicos de cada referência ao fazer sua compra. 

100% TRANSPORTE SEGURO

Todos os nossos envios estão garantidos a su valor de nuevo, se por qualquer motivo durante o transporte ocorrer algum problema que dañara el artículo, te será reembolsado el dinero íntegro deste produto o se le dará uno nuevo, sin esperas, sin mareos.

 

RETORNOS

POR INCIDÊNCIAS:

Durante as 24 horas após o recebimento do pedido, o cliente deve notificar a Allgrass Solutions de possíveis incidentes causados ​​pelo transporte e que foi indicado no documento de entrega do transportador, tais como: a falta de caroços; quebra de embalagens; produtos com danos visíveis ou semelhantes.

Você deve usar o formulário de contato habilitado neste site para poder processar o incidente e você deve adicionar o seguinte:

  • Nº do pedido
  • Anexe fotos dos danos.
  • Da mesma forma, imagens das etiquetas, adesivos que identificam a embalagem.
  • Imagens da guia de remessa e do flyer da transportadora com a observação escrita.

Assim que nos enviar a mensagem com as informações que descrevemos na secção Transporte, procederemos à gestão da resolução da sua encomenda.

Posteriormente, enviaremos uma transportadora à sua casa para retirar os itens com o incidente e procederemos ao envio da reposição. Ao longo de todo o processo, iremos mantê-lo prontamente informado por email.

Neste tipo de devolução, todas as despesas de recolha e nova entrega correrão por conta da Allgrass Solutions.

PEDIDOS REJEITADOS

Os pedidos rejeitados também devem conter a informação do incidente. Deve ser identificada tirando fotos dos danos visíveis da encomenda e enviando-as por email ou através do formulário de contacto disponibilizado neste site. Caso contrário, os custos de transporte (tanto para a ida como para o regresso à origem) serão descontados no momento da devolução devido ao cancelamento da encomenda.

Não é permitido las recepciones parciais de pedidos ni acordar con la agencia de transporte la selección de material a recibir en el momento de la entrega. Si seu pedido se vende por pacotes ou se compõe de vários bultos, deve recebê-lo ou rechazarlo por completo, deixando as observações por escrito no comprobante de la agencia de transportes, e, tomando imagens de los daños visíveis, de las etiquetas identificativas de cada paquete y del bulto para enviarnos la información a través del formulario destinado a ele, disponible en la seción de contacto deste sitio. Caso contrário, o comprador perderá o direito à devolução e o abono do seu pedido.

DEVOLUÇÃO COMERCIAL

Os artigos devem estar em perfeito estado e levar suas embalagens originais, assim como as etiquetas ou adesivos identificativos e os documentos de transporte como o albarrão de entrega e impressão do transportador. Em nenhum caso, serão aceitos desenvolvimentos de produtos já instalados, cortados ou alterados de qualquer outra maneira. Não aceitamos devoluções de produtos obsoletos ou desclassificados.

Ocorre quando o cliente deseja devolver qualquer produto sem que haja qualquer tipo de incidente, seja por arrependimento, mudança de ideia, ou que o produto, embora corresponda à descrição no nosso site, não seja do agrado do comprador. O prazo para comunicar esta devolução é de 14 dias corridos a contar da recepção pelo cliente, no caso de se tratar de um feriado, deixar registo pelo formulário de contato da intenção de retorno comercial.

Assim que recebermos a mensagem de devolução através do formulário de contato, procederemos ao processamento da devolução. O procedimento usual será o seguinte:

Entraremos em contato para comunicar o aceite da devolução, bem como o endereço de entrega, que deve estar claramente indicado na embalagem.

Deve entregar-nos o produto no prazo de 14 dias a contar da data em que foi comunicada a aceitação da devolução. (Fora deste período a devolução não será aceita). Não será aplicável a produtos não lacrados sem embalagem original, produtos danificados ou personalizados a pedido do cliente.

Se não cumprir estas condições, o produto será entregue imediatamente ao cliente e não aceitará a devolução. A Allgrass Solutions procederá ao reembolso do dinheiro em um prazo de 5 dias, uma vez que recebeu o produto e comprovou que está em perfeitas condições. Somente se abonará a importação do produto, não se abonará outros serviços associados ao pedido, como seguros de transporte, despesas de envio, ou comissões em los pagos (si las hubiera). Nos envios gratuitos de qualquer produto, caso seja devolvido por arrependimento, serão descontados da importação do reembolso os gastos de envio correspondentes ao pedido mais o IVA . Ao longo de todo o processo, os mantenedores serão informados pontualmente por meio de correio eletrônico.

Neste caso, o valor da franquia ficará a cargo do cliente, que terá de ser feito pelo próprio cliente, bem como as comissões que tenham sido produzidas pela forma de pagamento escolhida (se houver).

Se o cliente tiver comunicado a devolução do produto sem ter recebido ou rechaza sua recepção no momento da entrega por parte da agência de transporte. Se descontaran el importe de la devolución los importes de transportes tanto de la ida como de la vuelta.

Não se aceitam devoluções de pedidos hechos a medida como césped artificial al corte, lamina drenante, alguns modelos de escadas fabricadas bajo pedido, o qualquer outro pedido vendido con outras medidas distintas a las padrão.

Para este tipo de devoluções comerciais, ALLGrass poderá aplicar uma depreciação de 30% no conceito de revisão, condicionamento e gerenciamento administrativo.

MÁQUINAS E FERRAMENTAS

Para el catálogo de maquinarias y herramientas, NÃO se admiten devoluciones una vez recibido y desprecintado el paquete. A partir da entrega, os equipamentos entram imediatamente no período de garantia e serviços possíveis.

Se houver qualquer ocorrência, você poderá escrever indicando os dados de sua compra e os dados de sua máquina. Te responderemos antes possível com os dados do serviço técnico mais próximo da sua localidade. Você também pode realizar a busca por você mesmo através de recaball.com. No serviço técnico oficial, você poderá reparar seu equipamento, com trocas, acessórios e peças originais Gardland, Zipper, Daewoo, AEG, Ashiko, Dewalt,Mtd,Mowox, Robomow

Churrasco

A devolução da barbacoa deve estar vinculada a uma ocorrência no transporte. Se deve deixar constancia no documento de transporte, que o bulto apresenta golpes ou roturas visíveis.

Una vez, recibido el paquete, não se admitem devoluções. A barbacoa passa automaticamente para o serviço posterior. A través del servicio posventa, se gestionan las solicitações de recambios de piezas.

Aplica para todas as barbacoas Chargriller, Charbroil, Dancook, Monolith, Tuozi e Imor.

ESCADAS E MEIOS DE ELEVAÇÃO

Nos modelos de medidas e características especiais e de fabricação por encargo, não há suporte para devoluções por ser a medida.

TÊXTEIS E ROUPAS

Não se aceita nenhum conceito de devolução de artigos têxteis e/ou roupas de vestir. Inclui cojines e camisetas.

MOBÍLIA

Não se aceitam devoluções para o mobiliário de conjuntos de mesas e cadeiras, conjuntos de móveis para exteriores, guarda-sóis ou tumbonas. Qualquer produto com alguma anomalia na produção ou incidente no transporte será reparado ou trocado por outro novo. Qualquer dano causado por má manipulação, sinais evidentes de vandalismo ou roturas por mau uso ficam excluídos do serviço de reparação ou câmbio.

ILUMINAÇÃO

As políticas de devoluções e garantias serão valoradas pelo serviço técnico no caso de que você substitua um produto por outro. É uma decisão do técnico de serviço decidir reparar o produto com defeito ou fornecer um substituto para outro produto.

O direito à devolução e garantia na categoria de iluminação não afeta os casos de uso incorreto, instalação incorreta, casos fortuitos ou danos causados ​​por condições naturais como desgaste, envelhecimento de peças de plástico e redução de luminosidade. Assim mesmo, los daños que não afetam o funcionamento do produto como arañazos, grietas, abolladuras, golpes, pintura, características decorativas, etc.

Nas devoluções comerciais para esta categoria de produtos, será deduzido 25% do valor da compra sem exceção como demérito.

MODIFICAÇÕES DE PEDIDO.

O prazo para solicitações de modificação de um pedido é de 24 horas após a conclusão do pedido. Após esse período, você deve fazer um novo pedido. Caso o novo pedido não ultrapasse o valor mínimo de compra, você deve indicá-lo através do formulário de contato para que possamos administrar a modificação e informá-lo sobre as sobretaxas derivadas dos procedimentos administrativos e manipulações extras relacionadas à modificação do seu pedido.

Se a modificação for para reduzir as quantidades e resultar em um pedido inferior aos pedidos mínimos, o pedido será cancelado automaticamente.

Se a modificação consistir em reduzir as quantidades ou modificar artigos, aplicar-se-ão cobranças pelas gestões e manipulações geradas pelas solicitações de câmbio. A importação restante, se abona ao mesmo meio de pagamento com o que se realizou a compra.

Modificações nos endereços de entrega.

Da mesma forma, você deve solicitar a alteração do endereço de entrega no prazo de 24 horas após a realização do pedido sem encargos de gestão.

Os custos de envio podem ser afetados em função da alteração do código postal do novo destino do pedido.

Para mais do que um pedido de alteração de morada na mesma encomenda, existe um acréscimo de 10 € por cada alteração adicional de gestão administrativa extraordinária.

 

 

OUTRAS CONSIDERAÇÕES

Salvo exceções, a empresa realiza suas vendas exclusivamente ao consumidor final nos países da União Européia onde sua atividade comercial tem abrangência.

As condições gerais de venda para empresas podem variar de acordo com a naturalidade de cada produto.