COMO COMPRAR

COMPRAR EN ALLGRASS ES MUY SIMPLE  A TRAVES DE ESTA  PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRONICO.

ALLGrass  es tu tienda en línea de confianza en la que podrás ir añadiendo los productos a al carrito de la compra pulsando en el botón añadir. Por tu seguridad y la de tu compra, deberás crear una cuenta personal, donde debes incluir los datos de facturación y envío, Luego podrá decidir la forma de envío y pago.

Tus datos cumplen con las  políticas de privacidad ajustadas a la nueva ley RGDP.

MONTO MINIMO DE COMPRA

Para poder realizar un pedido en nuestra tienda, se ha establecido un monto mínimo de 25€.

Este monto incluye los gastos de transportes y los impuestos (IVA).

DESCUENTOS!

Puedes aprovechar estas formas de ahorrar y conseguir descuentos en las compras que hagas con nosotros.
envios

Envío Gratuito

Utiliza los filtros para conseguir cuáles artículos cuentan con envíos gratuitos . También puedes conseguir un envío gratis al alcanzar importes de compras minimas para las siguientes marcas o categorías:

Envío Gratuito para la Marca Catral = Mínimo de 950€ de base imponible en Península y 1250€ de base imponible para Baleares o Canarias.

Envío Gratuito para la Marca Faura = Mínimo de 900€ de base imponible en Península y 1250€ de base imponible para Baleares o Canarias.

Envío Gratuito para la Categoría Iluminación = Mínimo de 900€ de base imponible en Península y 1250€ de base imponible para Baleares o Canarias.

 

los mejores precios

Ofertas

Nuestra tienda cuenta con grandes descuentos en la mayoría de artículos. Visitanos con frecuencia por que tambien tenemos ofertas y promociones durante todo el año!!

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Acumula Puntos!!

Premiamos tus compras añadiendo puntos a tu cuenta. Revisa los artículos que acumulan puntos y añadelos a tu pedido y úsalos en tus proximas compras!

Tu Compra Fácil, Rápida y Segura!!

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CREDITO O DEBITO
Una vez confirme la compra, será redirigido automáticamente a un servidor seguro HTTPS, donde podrá proceder al pago, necesitará el número de tarjeta, fecha de caducidad y numero de seguridad que se encuentra en la parte trasera de su tarjeta.

Una vez que hayas añadido los articulos al carrito de la compra y procedas a finalizar la compra el proceso de pago es muy sencillo.

  • Elige Pagar con tarjeta Redsys/Servired – He leido terminos y condiciones – Realizar Pedido.

  • Una vez en esta pagina donde veraz el resumen del pedido, elige pagar con tarjeta y haz click.

  • Llegaras al TPV virtual de Redys/Servired para realizar el pago con tarjeta.

  • Una vez fnalizado el pago, aparecera en pantalla la confirmacion del mismo y el recibo de la compra.

PAGO APLAZADO.

YA DISPONIBLE! nos complace poder ofrecer la posibilidad de aplazar tus compras mediante cuotas mensuales. Puedes calcular bien en la pagina del producto, en la del carrito o incluso en la pagina del proceso de finalización de la compra.

ENTREGAS Y GASTOS DE ENVIO

  •  TRANSPORTE

ENVIAMOS A CUALQUIER SITIO EN PENINSULA, BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y LA ZONA EURO.

La plataforma de comercio electrónico que utiliza ALLGrass calcula automáticamente los Gastos de Envío según varios factores como peso, volumen, zona de envío, ofertas asociadas a los gastos de envío, etc, por ello la empresa se reserva el derecho de poder recalcular el gasto de envío, avisando al cliente del nuevo importe, si el cliente no aceptara ese nuevo importe se anularía el pedido reembolsando la totalidad de lo pagado.

Todos los pedidos irán asegurados al 100% de su valor, para cualquier reclamación ocasionada y relacionada al transporte, debe avisar antes de 24h desde su recepción.

EL plazo medio de entrega en destino de la mercancía es de 7 días hábiles para península, 9 días hábiles para Baleares y 12 días hábiles para Canarias. Para otros destinos o mercancías peligrosas,consultar.

La informacion sobre el envio y el numero de seguimiento se facilita proximos a la fecha de entrega y bajo solicitud del comprador. Esto se debe a que su pedido entra en cola de preparación, una vez preparado se pasa la solicitud de la recogida con la agencia de transportes y esta nos proporciona la información de disponibilidad de fechas segun destino. Una vez que el pedido ha salido a destino, es cuando se genera el numero de seguimiento. Puedes solicitarlo a traves de un mensaje en tu cuenta, llamandonos o enviandonos un email a info@allgrass.es

Es obligatorio revisar la mercancía antes de dar la conformidad de entrega, y, en su caso, anotar la observación en el documento de entrega de cualquier incidencia detectada en la copia firmada que se entrega al chofer. Toda incidencia debe informarse durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder ser aceptado por ALLGrass y gestionarlo con el área correspondiente.

Dependiendo del volumen del pedido, el formato del embalaje, la disponibilidad de  existencias (stock), dias festivos en origen o en destino, condiciones climaticas adversas y la estacionalidad de la temporada, este plazo de tiempo de entrega podriá variar en mayor o menor medida.

Si realizas el pedido en horario de tarde o fin de semana, el plazo de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil.

Hacemos un gran esfuerzo en bajar los gastos de envío, pero no tenemos más opción que aplicar parte de ellos.

Los transportistas, choferes y repartidores haran la entrega de su pedido a pie de calle. Le sugerimos que tome las previsiones para recibir su pedido, especialmente si este es de volumen y peso considerable.

 

ENVIOS GRATUITOS.

El coste de los portes será a cargo de Allgrass Solutions  cuando el pedido cumpla las siguientes condiciones:

  • Que el artículo cuente con la oferta de envío gratuito incluido en el precio (puede consultar alguno de ellos utilizando la herramienta de filtros en la página de la tienda.

Marca o CategoríaImporte Mínimo PenínsulaImporte Mínimo Islas
Catral950€ de base imponible1250€ de base imponible
Faura900€ de base imponible1250€ de base imponible
Iluminación Exterior900€ de base imponible1250€ de base imponible

  •  La política ambiental de Allgrass Solutions incluye la reducción de las emisiones de CO2 en el transporte. Por ello, si el coste del transporte de un pedido supera el 25% del valor de la mercancía transportada, se negociará con el cliente modificar la composición del pedido para cumplir este requisito

SEGURIDAD Y CONFIANZA EN TUS COMPRAS

Confiar en nosotros para realizar tus compras significa mucho. Somos conscientes de que tu confianza mejora nuestra reputación y es lo más importante para nuestra marca.

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con Garantías. Consulte los términos y condiciones generales y específicos de cada referencia al momento de realizar su compra. 

ENVIOS 100% SEGUROS

Todos nuestros envíos están asegurados a su valor de nuevo, si por cualquier motivo durante el transporte ocurriera algún problema que dañara el articulo te será reembolsado el dinero integro de ese producto o se le dará uno nuevo, sin esperas, sin mareos.

 

PRECIOS Y EXISTENCIAS

Luchamos diariamente por tener los mejores precios en productos de calidad. Somos distribuidores directos, tenemos grandes acuerdos con las principales marcas y contamos con una trayectoria de más de 12 años en el sector.

Al contar con más de 2500 productos, ALLGrass puede experimentar en un aumento de demanda por la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos. ALLGrass puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. Asi mismo, ALLGrass se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

En el caso de posibles errores en los precios bien sea por errores del sistema informatico, actualizaciones de la plataforma, errores de tipeo o similares, ALLGrass se reserva el derecho a cancelar su pedido incluso despues de haberlo realizado y pagado, procediendo a la devolucion integra del monto del pedido y al mismo medio de pago que ha utilizado para su compra.

De igual forma, al procesar su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, realizaremos la devolucion del monto correspondiente al producto y su proporcion del transporte.

DEVOLUCIONES

INCIDENCIAS

Durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, el cliente podrá comunicar a Allgrass Solutions posibles incidencias provocadas por el transporte que hayan sido reflejadas en el documento de entrega como, por ejemplo, la falta de bultos, rotura de embalajes o entregas fuera de plazo. Para otro tipo de reclamación, debe ponerse en contacto con el Dpto. de Incidencias de ALLGrass Solutions.

En general, para cualquier reclamación, deberá solicitar un código de autorización a Allgrass Solutions para su aceptación y/o devolución.El procedimiento habitual será el siguiente:

Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole  su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto. A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de Allgrass Solutions.

DEVOLUCIÓN COMERCIAL

Los artículos devueltos deberán estar en perfecto estado y llevar sus embalajes originales. En ningún caso, se aceptarán devoluciones de productos ya instalados, cortados o alterados de cualquier otra manera. No se aceptarán devoluciones de productos obsoletos o descatalogados.

Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde con la descripción de nuestra web, no es del agrado del comprador.  El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días naturales desde la recepción por parte del cliente, en caso de ser festivo, dejar constancia por e-mail de la intención de la devolución comercial.

Una vez que hayamos recibido el mensaje de devolución, procederemos a tramitar la devolución. El procedimiento habitual será el siguiente:

Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje.

Deberá entregarnos el producto antes de 14 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados y sin su embalaje original, dañados o productos personalizados a petición del cliente.

Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución. Allgrass Solutions procederá al reembolso del dinero en un plazo de 5 días, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. Únicamente se abonará el importe del producto, no se abonarán otros servicios asociados al pedido, como seguros de transporte, gastos de envío, o comisiones en los pagos (si las hubiera). En los envíos gratuitos de cualquier producto, en caso de ser devuelto por arrepentimiento, se descontará del importe del reembolso los gastos de envio correspondientes al pedido más el IVA . A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este caso, el importe de los portes correrá a cargo del cliente, que tendrá que realizar el propio cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera).

Si el cliente ha comunicado la devolución del producto sin aun recibirlo o rechaza su recepción al momento de la entrega por parte de la agencia de transporte. Se descontaran en el importe de la devolucion los importes de transportes tanto de la ida como de la vuelta.

Para este tipo de devoluciones comerciales, ALLGrass aplicara una depreciación del 30% en concepto de revisión, acondicionamiento y gestiones administrativas.

MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS

Para el catalogo de maquinarias y herramientas asi como las barbacoas , NO se aceptaran devoluciones una vez recibido el paquete. A partir de la entrega, los equipos entran inmediatamente en el período de  garantía y servicios post venta.

Si tienes cualquier incidencia, puedes escribirnos indicando los datos de tu compra y los datos de tu maquina. Te responderemos lo antes posible con los datos del servicio técnico más cercano a tu localidad. También puedes realizar la búsqueda tu mismo a través de recaball.com. En el servicio técnico oficial podrán repara tu equipo, con recambios, accesorios y despieces originales Gardland.

TEXTILES Y PRENDAS DE VESTIR

No se aceptan bajo ningun concepto la devolución de articulos textiles y/o prendas de vestir. Incluye cojines y camisetas.

MOBILIARIO

No se aceptan devoluciones para el mobiliario de conjunto de mesas y sillas, conjuntos de muebles para exterior, parasoles o tumbonas. Cualquier producto con alguna anomalía en la producción o incidencia en el transporte será reparado o cambiado por otro nuevo. Cualquier daño causado por mala manipulacion, signos evidentes de vandalismo o roturas por mal uso queda excluido del servicio de reparación o cambio.

ILUMINACION

Las políticas de devoluciones y garantías seran valoradas por el servicio técnico en el caso de que proceda reemplazar un producto por otro. Es decisión del servicio técnico decidir si reparar el producto defectuoso o proporcionar un reemplazo por otro producto.

El derecho a devolución y garantía en la categoria de Iluminacion queda sin efecto en los casos de un uso incorrecto, instalación incorrecta, casos fortuitos o daños causados por condiciones naturales tales como desgaste, envejecimiento de piezas de plástico y ciertas reducciones de luminosidad. Asi mismo, los daños que no afectan el funcionamiento del producto como arañazos, grietas, abolladuras, golpes, pintura, características decorativas, etc.

IMAGENES

Las imagenes mostradas de los productos pueden diferir en tonalidad y apariencia con respecto al producto fisico. Esto se puede deber a las tolerancias de fabricación, a las resoluciones  de las imagenes en los distintos dispositivos y buscadores o a cambios que los fabricantes realicen reservandose el derecho para hacerlo y sin previo aviso.

CESION DE IMAGENES

Las imagenes que se muestran en esta plataforma y la de los productos que se promocionan en ella, cuentan con derechos de uso y no está permitido su copia y reutilización para ninguna finalidad.

Contamos con los permisos y acuerdos de cesión de imagenes con los fabricantes para el uso comercial de las imagenes de sus productos con el fin de promocionarlos y comercializarlos bajo sus condiciones y tarifas.

CORRESPONDENCIA

Es posible que alguna imagen no se corresponda con la descripción del producto. Si tiene alguna duda, le sugerimos contactar con soporte al cliente llamando al 911413067 , rellenando el formulario de contacto.