PREGUNTAS FRECUENTES

Puedo Financiar mis Compras ?

Actualmente contamos con  un servicio disponible para que puedas pagar por cuotas mensuales tu compras con nosotros. Podrás realizar el pago aplazado  utilizando el servicio financiero Paga+Tarde integrado en esta plataforma.

Por que nuestros precios son tan competitivos ?

Por un lado, la tienda de ALLGrass en su etapa de relanzamiento quiere impulsar las ventas a través de la vía virtual y es por ello que cuenta con promociones muy interesantes. Por otro lado, en muchos de los artículos existe una cantidad de pedido mínimo en cantidad de unidades, a estos artículos le aplicamos un incentivo adicional por la compra en paquetes completos.

¿Existe un monto mínimo de compras?

SI. entendemos que por lo general no tiene sentido para el comprador pagar más por el envío que por producto que se esta comprando. Es por ello, que hemos establecido un monto de 25€ como monto mínimo de compra calculado en base al costo de envío mínimo que establece la agencia de transporte.

¿Por que algunos productos se venden por cantidades mínimas?

En algunos productos te puedes encontrar que existe una cantidad mínima de compra. Esto puede deberse a que el tipo de producto y el empaque así lo requieren.

Existen 2 tipos de compras por cantidades.

Mínimo más unidades añadidas: Puedes partir de un mínimo de unidades y luego poder añadiendo al carro de la compra por unidades sueltas.

Mínimo más múltiplos añadidos: Se parte de un mínimo de unidades y luego se añaden al carro por múltiplos de unidades. Por ejemplo. Mínimo de 2 unidades y luego se añaden por múltiplos de 2 unidades al carro de la compra.

¿Que pasa si no hay existencias de un producto luego de haber realizado la compra?

El estado de las existencias (Stock) es orientativo. Aunque se actualiza con frecuencia, es posible que algún producto de temporada tenga rotura de existencias. Si usted compra “unidades” y le avisamos que contamos con menor cantidad y la fecha estimada en la que podremos servirle el pedido.

También podremos  buscar un producto similar o realizar la devolución del valor de la compra menos las comisiones de pago que aplica la plataforma de medios de pago (paypal o tpv virtual del banco)

¿En cuanto tiempo recibo mi pedido?

El plazo de entrega medio es de 7 a 8 días hábiles. No obstante, el tiempo puede ser mayor o menor en función de tipo de producto, el tamaño del pedido y las existencias disponibles. Te sugerimos que consultes antes de realizar la pago si tu compra es de un producto de temporada dado que el movimiento de existencias es muy dinámico en estas fechas.